1- Commandes:

Toute commande passée auprès de Ferré Musique entraîne l'acceptation sans réserves de l'ensemble des conditions de ventes énumérées ci-dessous. Toute commande passée par le client pour un produit mis à la vente en ligne fera l'objet d'un mail de confirmation et de validation de la part de Ferré Musique.

La confirmation est la réception de la commande, la validation est l'engagement de Ferré Musique à fournir le produit commandé par le client dans le délai le plus rapide, ou le cas échéant le délai convenu avec ce dernier.

Ferré Musique s'engage alors à entrer en contact avec le client afin de l'informer de la mise à disposition du produit ainsi que du mode de livraison qu'il convient.

La validation de la commande ne peut s'effectuer qu'à la réception effective du règlement des marchandises commandées par le client. Le seul fait de retourner un bon de commande qui ne serait pas accompagné du règlement n'oblige aucunement Ferré Musique à honorer cet engagement, ni à traiter la commande.

Les photos des produits figurant sur le site ne sont pas contractuelles et ne constituent aucun engagement de respect de la réalité du produit que les fabricants peuvent faire évoluer sans préavis. Elles sont fournies à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de Ferré Musique

2- Disponibilité des produits:

Ferré Musique s'engage à honorer les commandes de ses clients dans les plus brefs délais, et à indiquer à ces derniers la date d'expédition prévue et effective par mail. Toutefois, Ferré Musique ne saurait être tenue pour responsable des délais ou retard de livraison, et ce, quelle qu'en soit la cause.

La signalétique de couleur liée à la disponibilité des articles est uniquement à titre indicatif. Elle ne représente en aucun cas une obligation de livraison du produit en cas de rupture de stock.

L'indication "Habituellement en stock" signifie que le produit concerné est, en principe, en stock chez nous ou chez notre fournisseur. Merci de nous contacter pour connaitre la disponibilité réelle.

3- Prix:

Les prix indiqués sur le site peuvent évoluer à tout moment en fonction de la politique commerciale des fabricants, importateurs, distributeurs, grossistes, ainsi que de Ferré Musique.

Le prix de vente est celui du produit en ligne au moment de la validation de la commande.

Les prix mentionnés sur le site concernent exclusivement les produits proposés en ligne et ne s'appliquent pas à ceux même identiques- qui sont présentés dans nos magasins.

Les prix mentionnés s'entendent TTC TVA 20 % incluse.

4- Paiement:

Le paiement peut s'effectuer par:

- carte bancaire

Notre boutique utilise SYSTEMPAY, la solution de paiement en ligne sécurisée de la Caisse d’Epargne. La sécurité de la solution SYSTEMPAY repose sur l’utilisation du protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer), c’est à dire la transmission cryptée des informations relatives à la transaction entre le poste de l’internaute acheteur et le serveur de paiement SYSTEMPAY. Cette technologie utilise une clé de cryptage à 128 bits. Dans le cas d’une opération de paiement, SSL sert à crypter le numéro et la date d’expiration d’une carte, saisis sur le clavier de l’internaute, avant son envoi vers le serveur de paiement SYSTEMPAY. Protocole le plus utilisé dans le monde (plus de 80% des sites marchands utilisent SSL), il est disponible sur la quasi-totalité des navigateurs.

- virement bancaire

Titulaire du compte: Société Nouvelle Ferre Musique

IBAN: FR76 1382 5002 0008 7727 6638 750

BIC: CEPAFRPP382 

- chèque bancaire

Les règlements sont à adresser à :

Ferré Musique 1 rue  Génissieu 38000 Grenoble

en précisant au dos du chèque le numéro de validation de commande qui vous aura été communiqué par Internet, ou par téléphone.

5 - Frais de port et livraison:

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.

Ils sont expédiés:

- par courrier suivi à domicile sans signature (pour les commandes peu volumineuses)

- par Colissimo à domicile avec un numéro de suivi, remis contre signature

- par Colissimo en point retrait avec un numéro de suivi (à partir de 15€ de commande)

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition sont une participation aux frais de préparation, d'emballage et de transport.

Sauf exception, ils sont établis comme suit:

A domicile : 5.90€ de 0€ à 15€, 8.90€ de 15€ à 50€, 10.90€ de 50€ à 100€ et 15.90€ au delà

En point retrait: 7.50€ de 15€ à 50€, 9.50€ de 50€ à 100€ et 14.50€ au delà

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

Nous pouvons regrouper deux commandes placées séparément dans la mesure où:

- votre commande initiale n'a été expédiée

- votre demande a bien été acceptée par nos soins

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

6- Garantie:

Tous nos produits sont garantis 24 mois contre tout vice de fabrication par les constructeurs. 

Certains éléments sont garantis 3 mois (exemples: haut-parleurs, lampes,...)

Cette garantie figurera sur la facture qui vous sera remise lors de votre achat. 

La garantie n'inclut pas les frais de port des marchandises expédiées pour réparation.

Certains fournisseurs offrent une extension de garantie de leurs produits (jusqu'à 5 ans).

Nos instruments neufs, guitares et basses bénéficient d'une garantie "réglages" de 24 mois (les révisions sont gratuites pendant 24 mois).

Nos instruments d'occasions, guitares et basses bénéficient d'une garantie "réglages" de 12 mois (les révisions sont gratuites pendant 12 mois).

La garantie ne couvre pas :

- le remplacement des consommables (exemples : batteries, ampoules, fusibles, cordes, lampes de pré-ampli et de puissance ...) ;

- les accessoires, haut-parleurs, étuis et housses, sauf cas particuliers ;

- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits ;

- les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé;

- les dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant, écarts de température et/ou d'hygrométrie ...)

7- Clause de rétractation:

Vente a distance

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou de remboursement dans les délais légaux. Cependant, conformément à l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation, les retours de logiciels ne seront pas acceptés dès lors qu'ils ont été descellés.

La date de réception du produit livré fait foi pour apprécier le délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Dans le cadre d'une commande de plusieurs produits, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier produit livré.

Le client doit signifier sa demande par téléphone ou mail auprès de nos services.

Le retour des produits doit s'effectuer dans leur EMBALLAGE D'ORIGINE, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que de la facture fournie lors de la livraison du produit,. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris, et seront retournés aux frais du client.

Les remboursements des produits seront effectués, dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception de la preuve d’expédition par le client, ou à défaut après la réception effective du colis par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix de Ferre Musique par crédit du compte bancaire du client ou par chèque bancaire adressé au nom et à l'adresse de facturation du client.

Concernant les pièces détachées, aucun remboursement ou échange ne sera effectué, si votre commande a été passée sans la vérification de compatibilité avec votre matériel auprès de notre service atelier.

8- Attribution de juridiction:

En cas de litige, seul le Tribunal de Commerce de Grenoble est compétent.

9- Lois informatique et libertés:

Le client dispose d'un droit d'accès et de rectification aux donnée enregistrées à son sujet par Ferré Musique, en application de la loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978.